Bleahbloeah Müşteri Hizmetleri’ne hoş geldiniz. For English press 9. Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayın. Bilseydiniz zaten direkt arardınız, bilmediğinize göre elimize düştünüz kehkeh. Şuayip Bağlanamayan ile mi görüşüyorum? “Evet” ya da “Hayır” olarak cevaplayabilirsiniz.
– Evet.
İşleminize devam etmeden önce size özel kampanyalardan yararlanmak ister misiniz? “Evet” ya da “Hayır” olarak cevaplayabilirsiniz.
– Hayır.
Enayi gibi size özel kampanyalardan yararlanmamanıza üzüldük. Peki ya size özel hazırlanmış olan fırsatlardan yararlanmak ister misiniz?
– Hayır. İnternet faturama fazladan ücret yansıtmışsınız onunla ilgili aramıştım.
Peki. Önümüzdeki 3 ay boyunca sizden fatura ücreti almayacaktık. Ama “Hayır.” diyerek size özel hazırlanmış bu efsane teklifimizi kaçırdınız. Ancak peşin fiyatına vade farksız alımlarda kullanabileceğiniz puanparalarınızı kullanmadığınızda sildiğimizi biliyor muydunuz? Daha fazlası için uygulamamızı indirebilirsiniz. Sizi uygulamayı indirme linkine yönlendirmemi ister misiniz?
– Hayır. Lütfen gerçek bir insanla görüşebilir miyim?
Fırsatlardan yararlanmak istemediğinizi anlıyorum. Bana yapmak istediğiniz işlemi söyleyebilir misiniz? Örneğin, “telefonumu elime almak istiyorum.” Ya da “cüzdanımı pantolonumdan çıkarmak istiyorum.” diyebilirsiniz.
– O ne saçma bir şeymiş öyle ya. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğinizi görüyorum. Bütün işlemlerinizi bana söyleyerek de gerçekleştirebilirsiniz. Örneğin, “evimin penceresini açmak istiyorum.” Ya da “bulaşıkları yıkama konusunda fikir danışmak istiyorum” diyebilirsiniz.
– Haydaa bunları niye size sorayım yahu? E peki tamam, evimin penceresini açmak istiyorum.
Evinizin penceresini açmak istediğinizi anlıyorum. Evinizin penceresini açmak için öncelikle evinizde olup olmadığınızı teyit edin. Evinizde misiniz?
– Evet.
Harika! Evinizin penceresini açmaya bir adım daha yakınsınız. Şimdi pencerenin olduğu yere doğru yürüyün. Elinizi pencerenin açma koluna uzatın ve çevirin. Pencere açılacaktır.
– Ya kardeşim siz benimle dalga mı geçiyorsunuz?
Evet. Yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı? Örneğin, “televizyonu açmak istiyorum.” ya da “kumandanın pilini değiştirmek istiyorum” diyebilirsiniz.
– Ben yalnızca müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Lütfen bağlar mısınız?
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğinizi görüyorum. Müşteri temsilcimizle yapacağınız görüşmeyi değerlendirmek için anketimize katılmak ister misiniz? “Evet” ya da “Hayır” olarak cevaplayabilirsiniz.
– Hayır desem kesin çözmezsiniz işimi. Evet, katılırım.
Sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum. Müşteri temsilcimizle yapacağınız görüşmeler güvenliğiniz için kayıt altına alınmaktadır. Lütfen bekleyiniz.
[Asansör müziği]
Beklediğiniz için teşekkür ederim. Şu anda bütün müşteri temsilcilerimiz başka müşterilere hizmet vermektedir. Yapmak istediğiniz işlemi söylerseniz size ben yardımcı olabilirim. Örneğin,
– Beklerim ben! Sen yeter ki bağla.
[Asansör müziği]
– Meraba, ismim Aysude, nası yardımcı olabolorom?
– Bu ayki internet faturam her ay ödediğim miktardan çok daha fazla geldi. Bunun sebebi nedir?
– Öncelikle anne kızlık soyadının 3. Harfiyle baba adınızın 2. Harfinin Ebced hesabıyla toplamının karesini alabilir miyim?
– Haydaaa… Yeter, vallahi yeter. Tamam, istemiyorum hiçbir şey. Lanet gitsin, al paramı ve sus.
– İşte bu! Sinirlerini hoplatmaya ne gerek var. Bak, ben asgari ücretle çalışıp şirketimin müşterileri daha iyi hoplatmasını sağlıyorum. Rahatla, gevşe, keyfine bak sen.
⸘